Información del cliente y derecho desestimiento

1.- PRECIOS Y PRODUCTOS:

Todos los precios de nuestros productos son con el IVA (21%) incluído y son los vigentes salvo error tipográfico. Al final del proceso de compra se indica el importe total una vez cargados los costes correspondientes a gastos de envío.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio, pueden variar según la zona de destino y el peso del producto.

.En el caso de que se agotara la existencia de un producto en el momento de realizar su pedido y  no hubieramos podido actualizar esta información en la tienda, nos podremos en contacto con usted para darle plazo de entrega o proponerle uno similar.

2.- FORMAS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA:

EL plazo de entrega aparece en cada producto y comenzará a contarse a partir de la confirmación del pedido por e-mail.. En la mayoría de los casos este plazo será entre 3 y 5 días en la Peninsula y Menorca. Europa pueden llevar plazos más largos entre 8-12 días. Las entregas son siempre por transporte normal y no urgente.

Nuestro horario comercial de invierno es de 8:30-17:00 h de Lunes a Jueves, los Viernes es de 8:30-14:00 h. 

En Agosto el horario es continuado de 8:30-14:00h.

La entrega se realizará de lunes a viernes, en día laborable, no se realizan entregas los sábados. Es muy importante que haya alguien en el domicilio durante el día para que la entrega pueda ser efectuada. 

IMPORTANTE: Revise por favor la mercancía en el mismo momento en que le llegue para comprobar su perfecto estado.  Pasadas 24 horas, no nos hacemos responsables de cualquier incidencia que presente el producto y que no haya sido comunicada en ese plazo.

Si el producto muestras evidencias de daños durante el envío o si percibe que  el embalaje está dañado, le cambiaremos el producto dañado, pero para ello es necesario que:

  1. Lo indique en el albarán de entrega del transportista. Si la apertura la realiza después de que el transportista se haya ido  debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
  2. Nos debe comunicar dicha incidencia antes de 24 horas, dentro de nuestro horario comercial, por teléfono al 976 503999 o e-mail info@bombasymotores.es Pasado ese plazo no nos hacemos responsables. 
  3. Nuestro transporte le hará llegar el nuevo producto y usted deberá en ese momento entregarle el dañado en su embalaje original.

En ningún momento se realizarán envíos a apartados postales.

3.- FORMAS DE PAGO:

PAGO CON TARJETA: Podrá pagar sus compras con tarjeta de crédito o debito ( Visa, Mastercard, 4 B, euro 6000....). No se repercutirá en el cliente ninguna comisión por gestión de credito.  Sólo se acepta el pago con tarjeta segura.  El pago se realiza mediante tarjeta a través de TPV VIRTUAL que cumple los estándares de comercio electrónico seguro adoptado por las marcas internacionales de tarjetas. Este nuevo sistema de pago garantiza la titularidad del comprador y la venta segura por internet.

Con esta modalidad de pago el cliente accede directamente a la página de el entidad finaciera a fin de introducir los datos de su tarejta como paso final del proceso de compra.

TRANSFERENCIA BANCARIA: Al seleccionar este medio de pago recibirá, junto con la confirmación de  su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Italia López Caballero S.L.  (bombasymotores.es)

Recuerde indicar en el concepto del banco: número de pedido y su nombre y apellidos, para agilizar la entrega y realizar la transferencia en 3 días desde que realizó el pedido para poder validarlo.  Si lo desea puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a info@bombasymotores.es.  Para cualquier caso no se considerará efectivo el pedido y no correrá el plazo de entrega hasta que nuestro departamento de administracíón no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

 

No olvide realizar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren siempre por su cuenta.

PAGO POR PAYPAL: Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la Política de privacidad de PayPal.  Empleamos las medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para mantener la seguridad y la confidencialidad de todos los datos y la información de PayPal, incluidos los datos y la información sobre los usuarios de PayPal y de PayPal.

4.- Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a:

ITALIA LOPEZ CABALLERO SL

POL. PIGNATELLI C/ PARAISO NAVE 52

50.410 CUARTE DE HUERVA-ZARAGOZA ESPAÑA

TELEFONO: 97650399 O E -MAIL A: info@bombasymotores.es

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Le ofrecems un MODELO DE FORMULARIO pero no es obligatorio:

Modelo de Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

- A la atención de ITALIA LOPEZ CABALLERO SL, POL. PIGNATELLI, C/PARAISO NAVE 52.50.410 CUARTE DE HUERVA -ZARAGOZA. Telefono: 97650399 e-mail : info@bombasymotores.es

- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el/recibido el (*)

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted,incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir delpresente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial si fuera posible o sino mediante transferencia bancaria; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de unamanipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Nosotros enviaremos a nuestro transporte a recoger los bienes en caso de desistimiento

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se elevara aproximadamente España entre 10-15 € y en el resto de Europa dependera del peso y del pais.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

-El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

5-GARANTIA:

Todos nuestros productos disponen de la garantía ofrecida por el fabricante. Si hubiese algún problema dispone de nuestro servicio post-venta para cualquier reclamación o duda.

Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación.  Lógicamente no están comprendidos los casos de fuerza mayor, manipulación y uso del producto, impericia en el manejo, desgaste natural producido por uso normal, alteración de la línea eléctrica, fallos, subidas o picos en la tensión, instalación defectuosa, mala conservación, empleo no conforme a las recomendaciones indicadas en los manuales de instrucción, falta de protecciones eléctricas adecuadas, gastos de grúas ni transportes especiales.

La garantía cubre o la reparación de dicho producto sin cargo  o sino fuera posible el envío de otro producto igual sin cargo algúno. Los gastos de transporte y de retorno no están incluídos en la garantía y deberán ser abonados por el cliente.

Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizaran por el servicio técnico en nuestras instalaciones de Zaragoza.

Si el producto aún estando en garantía no presentase ninguna avería el cliente podrá recuperarlo previa transferencia de 30€ por la gastos ocasionados para verificar esa garantía.