Información del cliente y derecho desestimiento


1.- PRECIOS Y PRODUCTOS:

Todos los precios de nuestros productos son con el IVA (21%) incluído y son los vigentes salvo error tipográfico. Al final del proceso de compra se indica el importe total una vez cargados los costes correspondientes a gastos de envío.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio, pueden variar según la zona de destino y el peso del producto.

.En el caso de que se agotara la existencia de un producto en el momento de realizar su pedido y  no hubieramos podido actualizar esta información en la tienda, nos podremos en contacto con usted para darle plazo de entrega o proponerle uno similar.

2.- FORMAS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA:

EL plazo de entrega aparece en cada producto y comenzará a contarse a partir de la confirmación del pedido por e-mail. Dependerá de la disponibilidad del artículo y del lugar donde quiera recibirlo. Los plazos de entrega siempre son orientativos. En la mayoría de los casos este plazo será entre 3 y 5 días en la Peninsula y Menorca. Canarias o el resto de Europa pueden llevar plazos más largos entre 8-12 días. Las entregas son siempre por transporte normal y no urgente

Durante la semana de Semana Santa, las entrega pueden sufrir retrasos debido a las vacaciones de nuestro personal.

Durante los meses de Julio y Agosto y debido a las vacaciones el transporte puede sufrir retrasos ajenos a nosotros.

Nuestro horario comercial de invierno es de 8:30-17:00 h de Lunes a Jueves, los Viernes es de 8:30-15:00 h. 

En Agosto el horario es continuado de 8:30-15:00h.

La entrega se realizará de lunes a viernes, en día laborable, no se realizan entregas los sábados. Es muy importante que haya alguien en el domicilio durante el día para que la entrega pueda ser efectuada. 

IMPORTANTE: Revise por favor la mercancía en el mismo momento en que le llegue para comprobar su perfecto estado.  Pasadas 24 horas, no nos hacemos responsables de cualquier incidencia que presente el producto y que no haya sido comunicada en ese plazo.

Si el producto muestras evidencias de daños durante el envío o si percibe que  el embalaje está dañado, le cambiaremos el producto dañado, pero para ello es necesario que:

  1. Lo indique en el albarán de entrega del transportista. Si la apertura la realiza después de que el transportista se haya ido  debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
  2. Nos debe comunicar dicha incidencia antes de 24 horas, dentro de nuestro horario comercial, por teléfono al 976 503999 o email info@bombasymotores.es. Pasado ese plazo no nos hacemos responsables. 
  3. Nuestro transporte le hará llegar el nuevo producto y usted deberá en ese momento entregarle el dañado en su embalaje original.

En ningún momento se realizarán envíos a apartados postales.

3.- FORMAS DE PAGO:

 

PAGO CON TARJETA: Podrá pagar sus compras con tarjeta de crédito o debito ( Visa, Mastercard, 4 B, euro 6000....). No se repercutirá en el cliente ninguna comisión por gestión de credito.  Sólo se acepta el pago con tarjeta segura.  El pago se realiza mediante tarjeta a través de TPV VIRTUAL que cumple los estándares de comercio electrónico seguro adoptado por las marcas internacionales de tarjetas. Este nuevo sistema de pago garantiza la titularidad del comprador y la venta segura por internet.

Con esta modalidad de pago el cliente accede directamente a la página de el entidad finaciera a fin de introducir los datos de su tarejta como paso final del proceso de compra. 

 

TRANSFERENCIA BANCARIA: Al seleccionar este medio de pago recibirá, junto con la confirmación de  su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Italia López Caballero S.L.  (bombasymotores.es)

Recuerde indicar en el concepto del banco: número de pedido y su nombre y apellidos, para agilizar la entrega y realizar la transferencia en 3 días desde que realizó el pedido para poder validarlo.  Si lo desea puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax al 976 504232 o por e-mail a info@bombasymotores.es.  Para cualquier caso no se considerará efectivo el pedido y no correrá el plazo de entrega hasta que nuestro departamento de administracíón no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

 

No olvide realizar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren siempre por su cuenta.

PAGO POR PAYPAL: Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la Política de privacidad de PayPal.  Empleamos las medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para mantener la seguridad y la confidencialidad de todos los datos y la información de PayPal, incluidos los datos y la información sobre los usuarios de PayPal y de PayPal.

4.- DEVOLUCIONES:

 

Los articulos ofrecidos en nuestras secciones están avalados por importantes firmas comerciales.  Se aceptarán devoluciones efectuadas dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del pedido siempre que el artículo no haya sido manipulado y se encuentre en su embalaje original. Una vez recibida la mercancia en nuestros almacenes ,y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, descotando al cliente siempre los gastos de retorno del producto, salvo que la devolucion fuera por producto defectuoso.

 

Debe comunicar su devolución siempre por teléfono al 976 503999, por fax al 976 504232 o por e-mail a info@bombasymotores.es para que le autoricemos ya que no aceptaremos ningúna devolución que previamente no haya sido autorizada por nosotros, no aceptaremos ningún envio a portes debidos ni contrareembolso.

Si la causa de la devolución es la recepción de un artículo en mal estado se reembolsará el importe total  en el caso de que no pueda ser repuesto , siendo ésta nuestra única responsabilidad.

-Si el producto se devuelve en mal estado, o sin su embalaje original, bombasymotores se reserva el derecho de no aceptar la devolución. En caso de aceptarla imuntará al cliente los gastos asociados a su reparación enviandole un informe previo de los costes, asi el cliente podrá optar entre:

1-Anular la devolucion y quedarse con el producto.

2-Efectuar la devolucion imputandole los gastos de depreciacion.

 

 

5-GARANTIA:

Todos nuestros productos disponen de la garantía ofrecida por el fabricante. Si hubiese algún problema dispone de nuestro servicio post-venta para cualquier reclamación o duda.

Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación.  Lógicamente no están comprendidos los casos de fuerza mayor, manipulación y uso del producto, impericia en el manejo, desgaste natural producido por uso normal, alteración de la línea eléctrica, fallos, subidas o picos en la tensión, instalación defectuosa, mala conservación, empleo no conforme a las recomendaciones indicadas en los manuales de instrucción, falta de protecciones eléctricas adecuadas, gastos de grúas ni transportes especiales.

La garantía cubre o la reparación de dicho producto sin cargo  o sino fuera posible el envío de otro producto igual sin cargo algúno. Los gastos de transporte y de retorno no están incluídos en la garantía y deberán ser abonados por el cliente.

Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizaran por el servicio técnico en nuestras instalaciones de Zaragoza.

Si el producto aún estando en garantía no presentase ninguna avería el cliente podrá recuperarlo previa transferencia de 30€ por la gastos ocasionados para verificar esa garantía.

 

6 -Derecho de desistimiento :

 
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 
 
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
 
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección de correo electrónico  info@bombasymotores.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca .
 
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 
 
Consecuencias del desistimiento 
 
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
 
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
 
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
 
El artículo objeto de la devolución deberá estar en perfectas condiciones,siendo recomendable que se haga en el envase original para evitar depreciación del artículo.
 

El cliente se encargará de enviarlo a la siguiente dirección:

ITALIA LOPEZ CABALLERO SL

POL. Pignatelli Calle Paraiso Nave 52

50410 CUARTE DE HUERVA-ZARAGOZA-

 

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
 
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
 
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.